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Agentes de IA
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El fin del software One-Size-Fits-All: la IA está cambiando qué deben comprar y qué deben construir las empresas
La IA y REA están cambiando la economía del software empresarial. Analizamos cuándo comprar SaaS, cuándo construir a medida y cómo decidir con un marco…
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Dots y Mascotas dentro de ChatGPT: cuando la IA deja de vivir dentro de una ventana
Dots y Mascotas muestran cómo ChatGPT evoluciona del chat hacia agentes persistentes. Desde la experiencia de Zherpa analizamos qué cambia para el trabajo, la delegación…
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Cuando 200 productos son demasiados para recordarlos: IA y WebMCP para un catálogo profesional
Laboratorio Zherpa: exploramos cómo un catálogo estructurado, IA y WebMCP podrían ayudar a profesionales de la salud a consultar cientos de productos sin delegar la…
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WebMCP y el comercio para agentes de IA: cuándo se justifica preparar una web para que la opere un agente
WebMCP permite que una aplicación web exponga funciones estructuradas para que agentes de IA puedan utilizarlas. Analizamos cuándo se justifica hacerlo, qué valor podría aportar…
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Reingeniería de procesos en la era de los agentes de IA: el error de automatizar el pasado
La IA agentiva revive una pregunta que la reingeniería de procesos formuló hace más de tres décadas: ¿debemos automatizar el trabajo existente o rediseñarlo? Una…
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No automatices tus procesos: rediseña el trabajo
Aplicar IA a un cuello de botella puede acelerar una parte del proceso y empeorar el sistema completo. La oportunidad real es cuestionar qué trabajo…
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Cuando construir software se vuelve fácil, decidir qué construir se vuelve estratégico
La IA está reduciendo el costo de crear software. El nuevo reto directivo es decidir qué comprar, configurar, integrar, construir o no hacer para proteger…
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Tu CRM está lleno. ¿Pero puedes confiar en sus datos?
Durante años utilizamos campos obligatorios para mejorar la información del CRM. El problema es que un campo completo no necesariamente contiene un dato útil, vigente…
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Meta abre WhatsApp Business a agentes de IA: qué cambia realmente con WhatsApp Business Tools MCP
Meta lanzó WhatsApp Business Tools MCP para permitir que agentes compatibles con Model Context Protocol ejecuten determinadas tareas de configuración y administración sobre WhatsApp Business…
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Pipecat, ElevenLabs, LiveKit, Vapi y Retell: cómo diseñar una arquitectura para agentes de voz
Investigación técnica sobre Pipecat, LiveKit Agents, ElevenAgents, Vapi y Retell: arquitectura, latencia, turn-taking, observabilidad, privacidad, costos y criterios para elegir un stack de agentes de…
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Más allá del LLM: qué arquitectura necesita un agente de IA antes de operar procesos de misión crítica
¿Qué necesita un agente de IA antes de recibir autoridad sobre finanzas, contabilidad o cumplimiento? Investigamos grafos temporales, redes de restricciones, conocimiento experto, evidencia verificable,…
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Nos equivocamos para que tú no tengas que hacerlo: el verdadero valor de la experiencia
Construimos una primera versión de Roxy, aprendimos a conectar agentes con Zoho y descubrimos una lección incómoda: un éxito de ingeniería no siempre es una…
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Zoho CRM incorpora Skills: lo importante para un Director Comercial no es programar con IA
Zoho CRM ya tiene un Skill oficial para agentes de programación. La novedad parece técnica, pero puede cambiar algo estratégico: la distancia entre una decisión…
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Cuando comprar deje de ser una experiencia: CRM, confianza y Customer Experience en la era de los agentes de IA
Los agentes de IA empiezan a investigar, comparar, recomendar y actuar en nombre de los clientes. ¿Qué ocurre entonces con CRM, Customer Experience y la…
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KYA — Know Your Agent: ¿cómo saber quién actúa cuando una IA empieza a actuar por nosotros?
Know Your Agent (KYA) emerge como una nueva capa de confianza para agentes de IA. La investigación muestra que verificar identidad no basta: las empresas…
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Laboratorio Zherpa: el agente que decidió no obedecer
Un conflicto real entre agentes de IA en el Laboratorio Zherpa muestra por qué capacidad no equivale a autoridad y qué pueden aprender las organizaciones…
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Tu Zoho CRM está entrando en la era de los agentes. ¿Está preparada tu empresa?
Zoho CRM MCP convierte al CRM en infraestructura sobre la que agentes de IA pueden ejecutar trabajo. Zherpa Agentic Layer diseña cómo convertir esa capacidad…
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De GibberLink a la empresa inteligente: el proceso corre en la plataforma
GibberLink deja una lección empresarial más útil que su viralidad: cuando las capacidades digitales pueden coordinarse directamente, el proceso puede correr en la plataforma mientras…
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Antes de comprar más software, pregunte quién gana cuando usted compra más
El 65% de las licencias SaaS están inutilizadas o subutilizadas. Analizamos por qué la utilización, los incentivos del canal y la arquitectura de negocio deben…