{"id":3,"date":"2026-08-19T00:49:08","date_gmt":"2026-08-19T00:49:08","guid":{"rendered":"https:\/\/zherpa.ai\/blog\/?page_id=3"},"modified":"2026-09-12T08:38:17","modified_gmt":"2026-09-12T14:38:17","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zherpa.ai\/blog\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 12 de septiembre de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zherpa Digital Systems S.A. de C.V. (\u201cZherpa\u201d, \u201cnosotros\u201d) reconoce la importancia de proteger los datos personales de las personas que visitan <strong>zherpa.ai<\/strong>, utilizan sus formularios, herramientas, diagn\u00f3sticos, asistentes en l\u00ednea o se ponen en contacto con nosotros. Esta Pol\u00edtica de Privacidad constituye nuestro aviso de privacidad para dichos tratamientos y explica qu\u00e9 informaci\u00f3n podemos recabar, para qu\u00e9 la utilizamos y c\u00f3mo puedes ejercer tus derechos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El responsable del tratamiento de los datos personales es <strong>Zherpa Digital Systems S.A. de C.V.<\/strong>, con domicilio en Torre Skalia, Av. Empresarios #135, Piso 7, Col. Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para asuntos relacionados con privacidad y protecci\u00f3n de datos puedes escribir a <a href=\"mailto:hola@zherpa.ai\">hola@zherpa.ai<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Datos personales que podemos recabar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de la forma en que interact\u00faes con Zherpa, podemos tratar las siguientes categor\u00edas de datos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identificaci\u00f3n y contacto:<\/strong> nombre, apellidos, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono y datos similares que proporciones voluntariamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n profesional o empresarial:<\/strong> empresa, puesto o funci\u00f3n, necesidades de negocio, uso de plataformas empresariales y dem\u00e1s informaci\u00f3n que compartas al solicitar informaci\u00f3n, un diagn\u00f3stico o una conversaci\u00f3n comercial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenido de comunicaciones:<\/strong> mensajes, consultas, respuestas en formularios, conversaciones con asistentes en l\u00ednea y documentaci\u00f3n que decidas proporcionarnos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos t\u00e9cnicos y de navegaci\u00f3n:<\/strong> direcci\u00f3n IP, tipo de dispositivo o navegador, p\u00e1ginas consultadas, fecha y hora de acceso, identificadores y datos t\u00e9cnicos necesarios para seguridad, funcionamiento y medici\u00f3n del Sitio, cuando sean recabados mediante tecnolog\u00edas web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No solicitamos datos personales sensibles a trav\u00e9s de los formularios generales del Sitio. Te pedimos no incluir informaci\u00f3n sensible, secretos industriales ni informaci\u00f3n altamente confidencial en formularios o asistentes p\u00fablicos, salvo que exista un canal y una finalidad expresamente acordados para ello.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Finalidades del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades primarias, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atender solicitudes de informaci\u00f3n, contacto, soporte o diagn\u00f3stico.<\/li>\n\n\n\n<li>Dar seguimiento a conversaciones comerciales y preparar propuestas relacionadas con servicios solicitados.<\/li>\n\n\n\n<li>Operar formularios, herramientas, asistentes y funcionalidades disponibles en el Sitio.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar relaciones con clientes, prospectos, proveedores y otros contactos profesionales.<\/li>\n\n\n\n<li>Proteger la seguridad, disponibilidad e integridad del Sitio y prevenir usos abusivos o fraudulentos.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad que resulten aplicables.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener evidencia y trazabilidad de solicitudes, consentimientos, comunicaciones y operaciones cuando resulte necesario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando contemos con la base legal o el consentimiento que corresponda, tambi\u00e9n podremos utilizar datos de contacto para enviarte informaci\u00f3n sobre contenidos, servicios, eventos o novedades de Zherpa. Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el mecanismo incluido en el propio mensaje o escribiendo a <a href=\"mailto:hola@zherpa.ai\">hola@zherpa.ai<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Inteligencia artificial y asistentes en l\u00ednea<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas funcionalidades del Sitio pueden apoyarse en sistemas de inteligencia artificial. Si utilizas un asistente o herramienta de este tipo, la informaci\u00f3n que introduzcas podr\u00e1 ser procesada para generar una respuesta, atender tu solicitud, mantener la operaci\u00f3n y seguridad del servicio y, cuando corresponda, dar continuidad a la interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No debes introducir datos personales de terceros sin contar con una base leg\u00edtima para hacerlo, ni informaci\u00f3n que consideres secreto industrial o altamente confidencial. Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones y deben ser verificadas antes de tomar decisiones relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Sitio puede utilizar cookies y tecnolog\u00edas similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias y medici\u00f3n. Algunas tecnolog\u00edas pueden ser operadas por proveedores que prestan servicios t\u00e9cnicos a Zherpa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una tecnolog\u00eda requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, se ofrecer\u00e1n los controles correspondientes. Tambi\u00e9n puedes administrar determinadas cookies desde la configuraci\u00f3n de tu navegador, teniendo en cuenta que bloquear tecnolog\u00edas estrictamente necesarias puede afectar algunas funciones del Sitio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Encargados, proveedores y transferencias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zherpa puede apoyarse en proveedores tecnol\u00f3gicos que tratan datos por cuenta nuestra para prestar servicios de alojamiento, comunicaciones, formularios, CRM, automatizaci\u00f3n, anal\u00edtica, seguridad, agenda, mensajer\u00eda u otras funciones necesarias para operar el Sitio y atender solicitudes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, cuando una funcionalidad implique una transferencia de datos a un tercero distinto de un encargado, \u00e9sta se realizar\u00e1 conforme a la legislaci\u00f3n aplicable y a las finalidades informadas en esta Pol\u00edtica, solicitando el consentimiento cuando sea necesario. Tambi\u00e9n podremos comunicar informaci\u00f3n cuando exista una obligaci\u00f3n legal, requerimiento de autoridad competente o alguno de los supuestos permitidos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos proveedores pueden procesar informaci\u00f3n desde otros pa\u00edses. En esos casos procuramos que el tratamiento se realice bajo obligaciones contractuales y medidas razonables de protecci\u00f3n acordes con la naturaleza del servicio y la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Conservaci\u00f3n de los datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, de seguridad o posibles responsabilidades. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminar\u00e1n, anonimizar\u00e1n o bloquear\u00e1n seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Seguridad y confidencialidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aplicamos medidas administrativas, t\u00e9cnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra da\u00f1o, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n, acceso o tratamiento no autorizado. Ning\u00fan sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que nuestras medidas se revisan de acuerdo con el contexto, los riesgos y la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las personas y proveedores que intervienen en el tratamiento deben mantener la confidencialidad de los datos conforme a sus obligaciones aplicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Derechos ARCO y revocaci\u00f3n del consentimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La legislaci\u00f3n mexicana reconoce los derechos de <strong>Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n y Oposici\u00f3n (ARCO)<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes solicitar la revocaci\u00f3n de tu consentimiento cuando proceda o pedir la limitaci\u00f3n del uso o divulgaci\u00f3n de tus datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer estos derechos, env\u00eda tu solicitud a <a href=\"mailto:hola@zherpa.ai\">hola@zherpa.ai<\/a> indicando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.<\/li>\n\n\n\n<li>Los elementos necesarios para acreditar tu identidad y, en su caso, la representaci\u00f3n legal.<\/li>\n\n\n\n<li>Una descripci\u00f3n clara de los datos personales involucrados y del derecho que deseas ejercer.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando solicites rectificaci\u00f3n, la correcci\u00f3n requerida y la documentaci\u00f3n que la sustente.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier elemento que facilite la localizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zherpa atender\u00e1 las solicitudes conforme a los requisitos y plazos establecidos por la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares y dem\u00e1s disposiciones aplicables. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducci\u00f3n o env\u00edo que legalmente pudieran proceder.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Menores de edad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Sitio y los servicios profesionales de Zherpa est\u00e1n dirigidos principalmente a empresas y personas adultas que act\u00faan en un contexto profesional. No buscamos recabar intencionalmente datos personales de menores de edad a trav\u00e9s de los canales generales del Sitio. Si detectamos que se proporcionaron datos de una persona menor sin la intervenci\u00f3n o autorizaci\u00f3n que corresponda, adoptaremos las medidas razonables procedentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Sitios y servicios de terceros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. El tratamiento que dichos terceros realicen por cuenta propia se rige por sus respectivos avisos o pol\u00edticas de privacidad. Recomendamos revisarlos antes de proporcionarles informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Cambios a esta Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos modificar esta Pol\u00edtica para reflejar cambios legales, tecnol\u00f3gicos, operativos o en las funcionalidades del Sitio. La versi\u00f3n vigente se publicar\u00e1 en esta p\u00e1gina indicando la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n. Cuando un cambio requiera consentimiento adicional conforme a la legislaci\u00f3n aplicable, lo solicitaremos por los medios correspondientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Marco legal y autoridad competente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica se interpreta de conformidad con la legislaci\u00f3n mexicana aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales, incluida la <strong>Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares<\/strong>. La autoridad federal competente en esta materia es la <strong>Secretar\u00eda Anticorrupci\u00f3n y Buen Gobierno<\/strong>, sin perjuicio de las atribuciones que correspondan a otras autoridades conforme al marco jur\u00eddico vigente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para preguntas sobre esta Pol\u00edtica, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zherpa Digital Systems S.A. de C.V.<\/strong><br>Torre Skalia, Av. Empresarios #135, Piso 7, Col. Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, M\u00e9xico.<br>Correo: <a href=\"mailto:hola@zherpa.ai\">hola@zherpa.ai<\/a><br>Tel\u00e9fono: +52 33 8852 0707<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 12 de septiembre de 2026 Zherpa Digital Systems S.A. de C.V. (\u201cZherpa\u201d, \u201cnosotros\u201d) reconoce la importancia de proteger los datos personales de las personas que visitan zherpa.ai, utilizan sus formularios, herramientas, diagn\u00f3sticos, asistentes en l\u00ednea o se ponen en contacto con nosotros. 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